致力于最后一公里标准化服务优化唯品会品骏快递广受好评

近年来,电商行业的高速发展,也极大地带动了物流行业的发展。伴随而来的是天量的包裹给物流末端的配送带来了很大压力,特别是在一些大促活动节日里,更是随处可见“摆摊式”配送,”最后一公里“成为了最大的难题。虽说智能快递柜等代收快递在一定程度上缓解了“摆摊式”配送的问题以及在快递取件时间上方便了快递员和用户双方,但是这过程中仍然出现了不少问题。

相信很多在校大学生都这样的经历,很多快递小哥派送包裹的时间经常与自己的上课时间冲突,因此不得不让小哥将包裹放至学校周边的快递柜中。久而久之,有时我们在未接收到任何收快递电话或者短信的情况下便直接受到了快递已签收的提醒,而这些快递包裹则是被放进了快递柜,而我们经常是只能仔细回想才能想起这个快递具体是自己买的哪个产品。

就读于广州星海音乐学院的小李也不例外,作为一名经经常网购的大三学生,护肤品、服装、化妆品等等都是通过网购来的。有一次小李网购了一套护肤品,快递小哥在没有告知他的情况下直接将快递包裹放进快递柜中,等她将包裹取出打开的时候,发现里面的一瓶精华液已经摔破了,跟卖家沟通以后卖家表示因为这个包裹已经被签收了是不能进行退货退款的,这一次经历让小李对很多快递服务感到十分失望。

偶然的一次机会,小李在唯品会购物后,唯品会旗下品骏快递的快递员给小李打电话告知即将派件时,由于下午有一场重要的考试的小李尝试着和品骏快递小哥沟通,让其将包裹送进校园内,而品骏小哥则是爽快地答应了。

30分钟后,小李便收到了快递小哥的电话,“您好,我是品骏快递员,您的唯品会包裹已经送达,请您下楼签收”。李同学下楼签收包裹时,品骏小哥还诚恳地表示道歉:“将快递按时送到用户的手上使我的责任,但是刚刚进入校区需要身份登记耽搁了一些时间,这么晚包裹送给您很不好意思。”

对于品骏快递小哥的服务,李同学表示非常贴心,值得点赞。“现在很多快递公司都直接把包裹扔进快递柜里,连快递员影子都见不到。而品骏快递员每次都会先提前通知我,告诉我有包裹并送上门当面签收和协商取件时间,真的是非常贴心的服务”

实际上,作为国内最大的综合时尚特卖电商,唯品会除了致力于为广大消费者带来更多时尚好货的同时也一直致力于自营物流的发展,全程严格把控产品质量,提升服务质量,为用户带来更加优质的购物体验。

近日,为了进一步优化最后一公里服务体验,唯品会品骏快递与中邮速递易签署战略合作,就末端配送站点和智能设备资源等展开快递物流业务合作。据悉,唯品会在自营物流品骏一直不断地持续投入资金和人力,一方面,目前全国已有近4000个末端快递站点和近30000名快递员,而这些都为中邮速递易智能快递柜的自助寄件承揽提供运力。另一方面,中邮速递易遍布全国约8.4万个智能快递柜,也可以反过来为品骏快递上门退换货以及快递件揽收提供配合,有效提升唯品会逆向物流的服务水平和快递时效,双方优势互补,携手为广大消费者带来更好的物流最后一公里服务。

物流是电商中不可或缺的重要一环,而在平台发展之初,唯品会便已看到自营物理的重要性,并加大在自营物流品牌品骏物流的投入,截止目前为止,唯品会品骏快递全国直营站点近4000个,快递员近30000人,自购车辆数超2500余台,日配送包裹能力可达500万单每天,网络覆盖全国31个省级行政区主要城市和乡镇。同时致力于最后一公里标准化服务优化,为用户提供高效优质的快递服务,也由此深受广大用户的好评。

Related Post

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注